Conditions générales de vente

 

1. Introduction  

Bienvenue sur notre site e-commerce de parapharmacie en Tunisie. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre notre société et nos clients pour tout achat effectué sur notre site. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande. En passant votre commande, vous acceptez de vous conformer à ces conditions générales de vente.

 

2. Produits 

Tous les produits proposés à la vente sur notre site sont conformes à la législation tunisienne. Les descriptions des produits, y compris les ingrédients et les indications, sont fournies à titre informatif et ne sauraient engager notre responsabilité.

 

3. Prix 

Les prix indiqués sur notre site sont en dinars tunisiens et incluent la TVA tunisienne. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande.

 

4. Commande  

Pour passer commande sur notre site, vous devez remplir le formulaire en ligne en fournissant toutes les informations nécessaires, y compris vos coordonnées et les détails de la livraison. Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un email de confirmation.

 

5. Livraison  

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et varient d’une région à une autre sur le territoire tunisien. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des problèmes de transporteur.

 

6. Paiement  

Le paiement des produits peut être effectué à la livraison, par carte de crédit ou par virement bancaire. Le paiement est totalement sécurisé et toutes les informations sensibles sont protégées.

 

7. Retours et remboursements 

Vous pouvez retourner les produits non ouverts dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour obtenir un remboursement ou un échange. Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur les conditions de retour.

 

8. Garantie 

Nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement ou un échange.

 

9. Droit de rétractation 

Conformément à la législation tunisienne, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

 

10. Protection des données personnelles 

Nous garantissons la confidentialité de l’ensemble de vos données personnelles.